Situace a problém: Dodavatel Tier 1 a Tier 2, v daném případě se jednalo o dodávání podsestav palivové soustavy z pozice Tier 2 do TI Automotive, OEM AUDI. Reklamace praskání kaleného šroubu pevně spojeného s podložkou pevným spojem, šroub byl obalen pryží. Reklamace z tzv. nultého kilometru od konečného výrobce OEM: AUDI. Funkce sestavy: tlumící / těsnící silenblok v palivové soustavě. Výsledek analýzy kořenové příčiny: nedostatečné kalení šroubu a nedodržené materiálové složení šroubu.
Změnový manažer a jeho role: René Skýpala, Ředitel logistiky a nákupu
Trvání projektu: 10 let, konkrétní projekt trval 5 let, konkrétní reklamační řízení trvalo 2 měsíce
Řešení:
- Procesní audit v turecké kalírně a u dodavatele šroubu. Zavedeno třídění, následně výměna dodavatele kalení.
Výsledek: Po zajištění třídění a osobního dohledu na dodržování technologických předpisů v turecké kalírně nedošlo k opakovanému průniku vadných dílů, posléze byl dodavatel kalení vyměněn jiným způsobilým dodavatelem. Dosáhnuta stabilizace a kontinuita dodávek.
