Zpracoval Ján Dolejš
„Pokud chcete zažít skutečnou Afriku, doporučuji tam vyrazit nikoli v roli turisty, ale v roli krizového manažera“ říká Ján Dolejš, interim manažer a člen CAIM.
Investorem a developerem luxusního hotelového komplexu na ostrově Zanzibar je RSJ Investment. Hotelový komplex se skládá z 56 bungalovů, umístěných ve svahu nad mořem, z velké pláže, zahrady a několika restaurací. Zanzibar, který je součástí Tanzanie se nachází asi 900 km pod rovníkem na východním břehu Indického oceánu, s teplotou v zimě 25°C a v létě 35°C. Společnost Mikenopa byla výhradním dodavatelem slaboproudých a silnoproudých technologií v objektu. Z hlediska slaboproudu zajišťovala instalaci prvního optického propojení na Zanzibaru, vybavení počítačové místnosti (včetně HW a SW) a rozvodů Wi-Fi, kamerových systémů, hotelového televizního a zámkového systému. Silnoproud zahrnoval i vstupní transformátory, dieselelektrické agregáty (z důvodu denního vypadávání elektrické sítě) včetně rozvodů. Součástí dodávky bylo i protipožární zařízení. Instalace byla prováděna podle evropských norem.
Dle investora se projekt nevyvíjel dobře, a hrozilo zrušení celého kontraktu v hodnotě ca 5,2 mil. USD. Proto byl asi půl roku po spuštění projektu angažován krizový interim manažer Ján Dolejš. Jeho úkolem bylo rychle učinit taková opatření, aby ke zrušení kontraktu nedošlo a dovést projekt do úspěšného konce.
Před příchodem interim manažera se řídící tým skládal z vedoucí, která zodpovídala za finance a celkový chod projektu, jejího partnera technického vedoucího odpovídajícího za realizaci, vedoucího projektanta, jehož manželka měla na starost sklad. Celkem na projektu pracovalo do 20 českých elektrikářů a asi 50 místních dělníků. Prvním zjištění IM po příletu bylo, že skupina byla rozštěpena na dva tábory, které spolu nespolupracovaly, vedeny každý jedním partnerským párem. V řízení projektu chyběl aktuální finanční přehled, podrobný plán prací, sklad nebyl řádně veden, materiál byl objednán se zpožděním a často se špatnou specifikací. Pro představu - od objednávky po doručení lodí z ČR trvala dodávka 3 měsíce a místní dodavatelé neměli evropský sortiment. Lokální pracovníci byli vypláceni v hotovosti. Realizace měla zpoždění a zadavateli se nedostávalo pravdivých informací, kdy co bude nainstalováno.
Všechna zjištění vyžadovala okamžitou reakci. Na prvním místě provedl J. Dolejš výměnu řídícího týmu. IM osobně převzal kontrolu nad finančními toky, plánováním a vedením projektu, vedl denní operativní porady, personalistiku i komunikaci s klientem. Technického vedoucího nahradil v první fázi nejšikovnějším elektrikářem, později získal nového pracovníka. Pouze hlavní projektant zůstal. IM okamžitě změnil způsob výplaty na bezhotovostní. Nastoupila posila do skladu, která se 14 dní školila v ČR na skladový systém Mikenopy, který zavedla i na Zanzibaru. Nedostatek materiálu musel být částečně řešen leteckou dopravou i za cenu zvýšených nákladů (zkrácení přepravy řádově na týdny).
Náprava stavu trvala několik měsíců, důležitá byla otevřená a pravdivá komunikace s klientem, který postupně získával důvěru. Další důležitou věcí byla stabilizace týmu. Pro český tým to znamenalo organizovat i popracovní aktivity, tj. výlety o víkendu, nebo promítání filmů na ubytovně a také společné oslavy narozenin atp. Směrem k lokálním pracovníkům bylo důležité zejména dodržovat výplatní termíny, komunikovat s nimi a v případě problému se jim snažit pomoct.
Projekt se nakonec podařilo úspěšně realizovat v termínu, který byl stanoven klientem. Klíčovým prvkem úspěchu, kromě výše uvedených opatření, byla maximální důvěra mezi IM J. Dolejšem a ředitelem Mikenopy v ČR, kde komunikace probíhala na téměř denní bázi a který svojí autoritou zajistil potřebnou pozornost projektu ve společnosti v ČR. Interim manažer Ján Dolejš se stal s tímto projektem v roce 2018 finalistou soutěže Manažer roku.
